Chính Sách Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm được mua tại Turtle Sneaker trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp đựng và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, trầy xước hoặc có mùi lạ.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.

Đối với các đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua các phương thức sau:

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (đối với thanh toán chuyển khoản hoặc COD).
• Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu thanh toán qua VNPAY, MoMo).
• Thời gian hoàn tiền: Từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng thụ hưởng.