Chính Sách Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng)
• Sản phẩm có tem bảo hành, hóa đơn mua hàng hợp lệ từ Turtle Sneaker
• Lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, lỗi chất liệu, đường may)
• Sản phẩm không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài (rách, cháy, hóa chất...)
• Sản phẩm chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Sản phẩm không có hóa đơn hoặc tem bảo hành hợp lệ
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích (dùng giày chạy bộ để chơi bóng đá...)
• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách (để nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao...)
• Sản phẩm bị rách, cháy, dính hóa chất do tác động bên ngoài
• Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền
• Hao mòn tự nhiên do sử dụng lâu dài (mòn đế, phai màu...)
• Sản phẩm bị tẩy, nhuộm, vẽ lên bề mặt

Ngoài bảo hành, Turtle Sneaker còn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Đổi size: Miễn phí đổi size trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (sản phẩm chưa qua sử dụng)
• Đổi mẫu: Đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương trong vòng 7 ngày
• Hoàn tiền: Hoàn 100% tiền trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm giao sai: Đổi trả ngay lập tức, miễn phí vận chuyển 2 chiều